Returpolitik

Returside – Fortrydelsesret (forbrugere)
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en juridisk handling, som overvejende ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervs- eller selvstændige virksomhed.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret
Du har ret til inden for 30 dage uden angivelse af årsag at fortryde denne aftale.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt én eller flere varer under én ordre, og disse leveres samlet;
● hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e‑mail: support@vellinda-copenhagen.com.
Du kan benytte den nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. I intet tilfælde medfører tilbagebetalingen omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi enten:
● har modtaget varerne retur, eller
● du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du fortryder aftalen, returnere eller aflevere varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne før udløbet af 30-dagesperioden.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
● om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
● om levering af varer, som hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;
● om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt på tidspunktet for aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet;
● om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, dog ikke abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder desuden for aftaler:
● om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering;
● om levering af varer, som efter levering på grund af deres beskaffenhed er uløseligt blandet med andre varer;
● om levering af lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvor forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e‑mailadresse, før du sender varer retur: support@vellinda-copenhagen.com

Returadressen, der står på vores pakker, er ikke vores returadresse. Du modtager vores korrekte returadresse pr. e‑mail efter aftale.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os pr. e‑mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde aftalen om:
● køb af følgende varer () /
● levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.